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VERTRAGS- UND BUCHUNGSBEDINGUNGEN

  1. IDENTIFIZIERENDE INFORMATIONEN

In Übereinstimmung mit der Informationspflicht gemäß Artikel 10 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Handels (LSSI-CE) werden folgende Angaben gemacht:

  • Inhaber: RESTAURANTE BOTÍN, S.L.
  • Steuernummer: B-81228231
  • Firmensitz: Calle Cuchilleros, 17, 28005, Madrid.
  • Eintragung: Eingetragen im Handelsregister von Madrid, Band 9762, Blatt 82, Abschnitt 8, Seite M-156821.
  • Kontakt-E-Mail: oficina@restaurantebotin.com
  1. OBJEKT

Die vorliegenden Bedingungen regeln den Erwerb von Dienstleistungen über die offizielle Website https://n3b7v1c5x9q.shop:

  1. Tischreservierungen (Restaurantservice).
  2. Geschenkgutscheine (vorausbezahlte gastronomische Erlebnisse).
  3. Beute SecretsRoute (geführte Touren durch die Anlagen).
  1. KAUFABWICKLUNG UND FORMALISIERUNG VON RESERVIERUNGEN

Alle Dienstleistungen aus unserem Katalog (Geschenkgutscheine oder Routenreservierungen) können in den Warenkorb gelegt werden. Dort werden die ausgewählten Dienstleistungen, die Menge, der Stückpreis und der Gesamtbetrag angezeigt.

Sobald der Warenkorb bestätigt wurde, werden die Steuern, Gebühren und möglichen Rabatte anhand der eingegebenen Daten berechnet. Die Warenkörbe haben keinerlei administrative Bindung; sie sind lediglich ein Bereich, in dem der BENUTZER einen unverbindlichen Kostenvoranschlag für beide Seiten erstellen kann.

Aus dem Warenkorb heraus können Sie eine Bestellung aufgeben, indem Sie die für die korrekte Bestätigung erforderlichen Schritte befolgen:

  1. Überprüfung der Rechnungsdaten: Der BENUTZER muss die für die Ausstellung des Kaufbelegs oder der Rechnung erforderlichen Daten überprüfen oder eingeben.
  2. Bestätigung der digitalen Zustellung: Da es sich um Dienstleistungen handelt, ist die Lieferadresse die vom NUTZER angegebene E-Mail-Adresse, an die der Geschenkgutschein oder die Routenbestätigung in digitaler Form gesendet wird.
  3. Auswahl der Zahlungsart: Der NUTZER wählt zwischen den auf der sicheren Plattform verfügbaren Zahlungsmitteln.
  4. Bestätigung der Bestellung: Durch Klicken auf die Schaltfläche „Kauf abschließen“ (oder eine gleichwertige Schaltfläche) erklärt der NUTZER, dass er die vorliegenden Bedingungen akzeptiert und den Kauf abschließt.

Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, sendet das System umgehend eine E-Mail an die Verwaltungsabteilung des ANBIETERS und eine weitere an die E-Mail-Adresse des NUTZERS, in der die Bestellung bestätigt wird. Dieser E-Mail sind der entsprechende Gutschein oder Beleg sowie die Anweisungen für die Einlösung beigefügt.

  1. ZAHLUNGSWEISEN, GEBÜHREN UND RABATTE

Zahlungsmittel: Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard und American Express) werden über eine sichere Zahlungsschnittstelle mit SSL-Verschlüsselung akzeptiert.

Reservierungsgarantie und Nichterscheinen: Bei Tischreservierungen kann das Restaurant eine Kreditkarte als Garantie verlangen. Bei Nichterscheinen (No-Show) oder Stornierungen weniger als 24 Stunden im Voraus kann eine Gebühr von 25 € pro Gast erhoben werden.

Preise und Steuern: Alle Preise enthalten die geltende Mehrwertsteuer (10 % für Verpflegung und 21 % für Touren). Die Preise sind Endpreise, außer für Zusatzleistungen, die nicht im Gutschein oder in der ursprünglichen Buchung enthalten sind.

Rabatte: Die Aktionscodes müssen vor der Zahlung eingegeben werden und sind nicht kumulierbar oder rückwirkend gültig.

  1. SPEZIFISCHE BEDINGUNGEN FÜR DIE DIENSTLEISTUNGEN
  • Geschenkgutscheine: Sie sind ab Kaufdatum 12 Monate lang gültig. Eine vorherige Reservierung ist erforderlich und hängt von der Verfügbarkeit ab. Sie können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
  • Botín SecretsRoute: Der Service unterliegt bestimmten Zeitplänen und einer begrenzten Teilnehmerzahl. Aus Sicherheits- und Hygienegründen müssen die Teilnehmer den Anweisungen des Personals Folge leisten.
  1. WIDERRUFSRECHT UND STORNIERUNGEN
  • Dienstleistungen mit festem Termin: Gemäß Art. 103.l) des TRLGDCU besteht kein Widerrufsrecht bei Tischreservierungen oder Routen mit einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit.
  • Gutscheine ohne Datum: Der Kunde hat 14 Kalendertage Zeit, um die Rückerstattung des Betrags zu beantragen, sofern der Gutschein nicht eingelöst wurde.
  1. REKLAMATIONEN

Jede Beschwerde, die der NUTZER für angemessen hält, wird so schnell wie möglich bearbeitet und kann an folgende Kontaktadressen gerichtet werden:

  • Postanschrift: RESTAURANTE BOTÍN S.L., C/ Cuchilleros, 17 (28005) MADRID.
  • Telefon: 91 366 42 17.
  • E-Mail: oficina@restaurantebotin.com.

Offizielle Beschwerdeformulare stehen dem Kunden in der Einrichtung zur Verfügung. Darüber hinaus bietet die Europäische Kommission eine Online-Plattform zur Streitbeilegung unter folgender Adresse an: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

  1. DATENSCHUTZ

RESTAURANTE BOTÍN, S.L. verarbeitet Ihre Daten zur Bearbeitung Ihrer Reservierung/Ihres Kaufs auf der Grundlage der Vertragserfüllung. Sie können Ihr Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung ausüben, indem Sie eine E-Mail an die oben angegebene Adresse senden.

  1. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht und werden entsprechend ausgelegt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes festgelegt ist. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Bereitstellung der Produkte oder Dienstleistungen ergeben, die Gegenstand dieser Bedingungen sind, werden den Gerichten am Wohnsitz des NUTZERS, am Ort der Erfüllung der Verpflichtung oder am Ort, an dem sich die Ware befindet, wenn es sich um eine Immobilie handelt, vorgelegt.