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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y RESERVA

  1. INFORMACIÓN IDENTIFICATIVA

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos:

  • Titular: RESTAURANTE BOTÍN, S.L.
  • NIF: B-81228231
  • Domicilio Social: Calle Cuchilleros, 17, 28005, Madrid.
  • Registro: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 9762, Folio 82, Sección 8, Hoja M-156821.
  • Email de contacto: oficina@restaurantebotin.com
  1. OBJETO

Los presentes términos regulan la adquisición de servicios a través del sitio web oficial https://n3b7v1c5x9q.shop:

  1. Reservas de mesa (servicio de restauración).
  2. Bonos Regalo (experiencias gastronómicas prepagadas).
  3. Botín Secrets Route (rutas guiadas por las instalaciones).
  1. PROCESO DE COMPRA Y FORMALIZACIÓN DE RESERVAS

Cualquier servicio de nuestro catálogo (Bonos Regalo o Reserva de Rutas) se puede añadir a la cesta de compra. En esta, se observarán los servicios seleccionados, la cantidad, el precio unitario y el importe total.

Una vez validada la cesta, se procederá a calcular los impuestos, cargos y posibles descuentos según los datos introducidos. Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa; son únicamente un apartado donde el USUARIO puede simular un presupuesto sin compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede formalizar un pedido siguiendo los pasos necesarios para su correcta validación:

  1. Comprobación de los datos de facturación: El USUARIO deberá verificar o introducir los datos necesarios para la emisión del justificante de compra o factura.
  2. Validación de la entrega digital: Dado que se trata de servicios, la dirección de envío será el correo electrónico facilitado por el USUARIO, donde se remitirá el bono regalo o la confirmación de la ruta en formato digital.
  3. Selección de la forma de pago: El USUARIO elegirá entre los medios de pago disponibles en la plataforma segura.
  4. Confirmación del pedido: Al hacer clic en el botón “Finalizar Compra” (o equivalente), el USUARIO declara aceptar los presentes términos y formalizar la compra.

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido, adjuntando el bono o justificante correspondiente y las instrucciones para su disfrute.

  1. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

Medios de Pago: Se aceptan tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard y American Express) a través de una pasarela de pago segura con cifrado SSL.

Garantía de Reserva y No-Show: Para reservas de mesa, el restaurante podrá solicitar una tarjeta como garantía. En caso de no presentarse (No-Show) o cancelar con menos de 24 horas de antelación, se podrá aplicar un cargo de 25 € por comensal.

Precios e Impuestos: Todos los precios incluyen el IVA aplicable (10% en restauración y 21% en rutas). Los precios son finales, salvo servicios extra no incluidos en el bono o reserva original.

Descuentos: Los códigos promocionales deben aplicarse antes del pago y no son acumulables ni retroactivos.

  1. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LOS SERVICIOS
  • Bonos Regalo: Tienen una validez de 12 meses desde la compra. Requieren reserva previa sujeta a disponibilidad. No son canjeables por efectivo.
  • Botín Secrets Route: Servicio sujeto a horarios específicos y aforo limitado. Por razones de seguridad e higiene, los asistentes deben seguir las indicaciones del personal.
  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIONES
  • Servicios con fecha fija: Según el Art. 103.l) del TRLGDCU, no existe derecho de desistimiento en reservas de mesa o rutas con fecha y hora específicas.
  • Bonos sin fecha: El cliente dispone de 14 días naturales para solicitar la devolución del importe, siempre que el bono no haya sido canjeado.
  1. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

  • Postal: RESTAURANTE BOTÍN S.L., C/ Cuchilleros, 17 (28005) MADRID.
  • Teléfono: 91 366 42 17.
  • E-mail: oficina@restaurantebotin.com.

Existen hojas de reclamaciones oficiales a disposición del cliente en el establecimiento. Asimismo, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

  1. PROTECCIÓN DE DATOS

RESTAURANTE BOTÍN, S.L. tratará sus datos para gestionar su reserva/compra basándose en la ejecución del contrato. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión enviando un email a la dirección arriba indicada.

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.